Migros Grubu: Yapay Zeka İle Perakendecilikte Dönüşüm

Kerim Tatlıcı: Yapay Zeka, Perakende Sektöründe Verimlilik Sağlıyor

Migros Grubu Bilgi Teknolojileri ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kerim Tatlıcı, yapay zeka uygulamalarının perakendeciler için sunduğu faydalardan bahsetti. Tatlıcı, yapay zekanın yeni iş süreçleri yaratmada, envanter süreçlerinde, tedarik sistemlerinde, yeni pazar trendlerini anlamada, müşteri iletişiminde ve operasyonel süreçlerde verimlilik sağladığını vurguladı.

Perakende Sektöründe Yapay Zeka Yatırımları Artıyor

Tatlıcı, Dünya Ekonomik Forumu’nda 2028’e kadar perakende sektöründe yapay zeka araçlarına olan extrabet yatırımın 31 milyar doları aşacağına dair öngörüler paylaşıldığını belirtti. Perakende sektörünün, yapay zeka ve big data ile geleneksel ve dijital kaynaklardan beslenerek müşteri deneyimini artırdığını ifade etti.

Migros Grubu’nun Yapay Zeka Çözümleri

Tatlıcı, Money Sadakat Programı ile müşterilerin satın alma alışkanlıklarını yakından takip edip kişiye özel kampanya ve fırsatlar sunduklarını açıkladı. Ayrıca, “ChatGPT” teknolojilerini WhatsApp uygulamasına entegre ettiklerini ve “ChefGPT” adını verdikleri extrabet giriş hizmet ile müşterilere 7/24 yemek tarifleri ve alışveriş listelerine ulaşabildiklerini belirtti.

Öne Çıkan Diğer Çalışmalar

• Yapay zeka destekli öğrenme algoritmalarıyla iş süreçlerini iyileştirme
• Self-servis teknolojileri ile hızlı ve kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi
• “TakeMGo” projesi ile otomatik ödeme işlemleri
• “Meyve-Sebze Görüntü İşleme Projesi” ile reyon yönetimi ve stok takibi

Yapay Zeka, Migros Grubu Operasyonlarında Etkili

Tatlıcı, yapay zekanın şirket içi operasyonlarda kullanımının, günlük operasyonlarda anlık bilgi edinme, operasyon extrabet twitter optimizasyonu ve müşteri ile olan etkileşimi daha pürüzsüz hale getirme noktalarında fark yarattığını söyledi. Yapay zeka uygulamalarının şirket içi operasyonlarda kullanılmasıyla, verimlilik artışı ve yenilikçi çözümler geliştirme hedefleniyor.